Para que el streaming funcione sin cortes, se necesita una conexión estable. Antes del evento, realizamos una prueba técnica para verificar la calidad de la red. Si el internet no es suficiente, se pueden buscar soluciones como el uso de un router portátil o bajar la calidad de transmisión.

Sí, en los packs mejorado y avanzado incluimos la posibilidad de añadir banners, overlays, imágenes y vídeos cortos (por ejemplo, una intro, patrocinadores o información del evento).

Sí. En todos los packs se entrega la grabación del evento. En el pack básico, la entrega es en bruto sin edición. En los packs mejorado y avanzado, incluimos una edición con recortes y mejoras.

Depende del pack elegido:
✔️ Básico: 100% por adelantado
✔️ Mejorado: 50% al reservar, 50% al finalizar
✔️ Avanzado: 30% al reservar, 70% al finalizar

El pago se puede hacer por transferencia, Bizum o en efectivo (previo acuerdo).

Si el streaming no funciona por un problema técnico atribuible a nuestro servicio (por ejemplo, fallo en nuestro equipo o software), se ofrece un reembolso parcial o total, dependiendo del impacto en la emisión:

✅ Reembolso total si el evento no pudo transmitirse en absoluto por un fallo nuestro.
✅ Reembolso parcial si hubo interrupciones significativas en la transmisión que afectaron la calidad del evento.

⚠️ No se realizará reembolso en los siguientes casos:
❌ Fallos causados por problemas de internet del cliente (si el evento se hace en un lugar sin conexión estable y no se tomó una solución alternativa).
❌ Cancelaciones por parte del cliente después de la reserva.
❌ Problemas externos fuera de nuestro control (cortes de luz, fallos de la plataforma de streaming, etc.).

📜 Todos estos detalles, junto con otros aspectos del servicio, estarán claramente especificados en un contrato previo que se enviará al cliente antes de confirmar la reserva.